Les risques psychosociaux (RPS) représentent aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises et les professionnels de la santé au travail. Leur détection précoce et leur prise en charge efficace constituent des défis essentiels pour préserver la santé mentale des collaborateurs et maintenir un environnement de travail sain.
Comprendre les risques psychosociaux
Les risques psychosociaux englobent diverses situations de souffrance au travail : stress chronique, épuisement professionnel, harcèlement moral, conflits interpersonnels ou encore perte de sens. Ces situations peuvent avoir des conséquences graves sur la santé physique et mentale des salariés.
Selon les données issues de la recherche SYPRENE menée par LACT, les troubles anxieux et les problèmes de confiance en soi sont les diagnostics les plus fréquemment associés aux conflits professionnels. Les émotions dominantes ressenties par les personnes confrontées à ces situations sont principalement la peur et la colère.
Les signaux d’alerte à ne pas négliger
Détecter précocement les RPS nécessite d’être attentif à plusieurs indicateurs :
Au niveau individuel, l’apparition de troubles anxieux, de manifestations de stress, de colère récurrente ou d’isolement social constitue des signaux d’alerte importants.
Au niveau collectif, l’augmentation de l’absentéisme, la multiplication des conflits interpersonnels ou la dégradation du climat social représentent des indicateurs à surveiller attentivement.
Comme le souligne Giorgio Nardone dans ses travaux sur les dynamiques organisationnelles, “les tentatives de solution dysfonctionnelles mises en place dans des situations conflictuelles correspondent généralement à deux processus : l’évitement et le contrôle excessif.”
L’approche systémique stratégique face aux RPS
L’approche systémique stratégique offre une perspective particulièrement pertinente pour comprendre les RPS. Cette approche considère que les problèmes psychosociaux s’inscrivent dans un système d’interactions et que leur résolution passe par la modification des tentatives de solution inefficaces.
Grégoire Vitry, directeur et co-fondateur de LACT, explique : “Dans les situations de souffrance au travail, nous observons souvent des cercles vicieux où les tentatives de résolution deviennent elles-mêmes problématiques. Notre approche vise à interrompre ces cycles et à introduire de nouvelles modalités d’interaction.”
La méthode systémique stratégique propose plusieurs outils d’intervention :
Le dialogue stratégique, développé par l’École de Palo Alto, permet d’explorer les perceptions et les réactions face aux situations problématiques.
L’échelle PRS (Problem Resolution Scale) développée par LACT constitue un outil précieux pour mesurer l’évolution de la situation et valoriser les progrès réalisés.
Les prescriptions comportementales, comme les “lettres émotionnelles” ou le “comment aggraver”, permettent de modifier les patterns relationnels dysfonctionnels.
Mettre en place des actions préventives efficaces
La prévention des RPS nécessite une approche globale impliquant différents acteurs de l’entreprise :
La formation des managers aux compétences relationnelles et à la détection des signaux faibles constitue un levier essentiel.
La mise en place d’espaces de parole et de régulation permet d’aborder les difficultés avant qu’elles ne s’aggravent.
L’accompagnement individuel des personnes en souffrance, par des professionnels formés à l’approche systémique, offre des perspectives de résolution efficaces.
Le service LACT Assistance propose aux entreprises un dispositif d’intervention rapide pour les situations de crise ou de souffrance au travail.
L’importance de la mesure et de l’évaluation
Pour garantir l’efficacité des actions mises en œuvre, il est essentiel d’évaluer régulièrement leur impact. L’approche systémique stratégique accorde une importance particulière à cette dimension évaluative.
Claude de Scorraille, psychologue et présidente co-fondatrice de LACT, souligne : “La mesure des progrès, notamment à travers l’échelle PRS, permet non seulement d’objectiver l’évolution de la situation, mais aussi de renforcer la motivation et l’engagement des personnes dans le processus de changement.”
Conclusion
Face aux risques psychosociaux, l’approche systémique stratégique offre une perspective innovante et efficace, tant pour la prévention que pour l’intervention. En considérant les problèmes dans leur contexte relationnel et en proposant des stratégies de changement adaptées, cette approche permet de dépasser les impasses habituelles et d’ouvrir de nouvelles perspectives de résolution.
Pour approfondir votre connaissance de cette approche et de ses applications dans le domaine des RPS, LACT propose des formations spécialisées et des consultations individuelles avec des professionnels expérimentés.
